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Estado Actual: Aprobada Ficha Técnica

Oficio con el que remite el siguiente proyecto de decreto:
Por el que se adicionan los artículos 65 TER y 65 TER 1 a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

SE TURNÓ A LAS COMISIONES UNIDAS DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES; DE COMERCIO Y FOMENTO INDUSTRIAL; Y DE ESTUDIOS LEGISLATIVOS, CON OPINIÓN DE LA COMISIÓN ESPECIAL DE PRODUCTIVIDAD.


ARCHIVOS PARA DESCARGAR:
Descargar Documento (Minuta_art_65_ter_y_ter_I_LFPC.pdf)

Propone que los permisionarios o concesionarios en su calidad de proveedores, deberán publicar a través de medios electrónicos o físicos, en el área de abordaje y en los módulos de atención al pasajero las causas o razones por las que los vuelos se vean demorados y poner a disposición de los consumidores toda la información relativa para la presentación de quejas o denuncias, en cada una de las terminales en donde operen.

Establece a los permisionarios y concesionarios, en su calidad de proveedores la obligación de informar a los consumidores al momento de la compra, acerca de los términos y condiciones del servicio contratado, las políticas de compensación y el listado de derechos de los pasajeros contenidos en la Ley de Aviación Civil.

SYNOPSIS: Proposes that the licensees or concessionaires as providers, must publish through electronic or physical means, in the area of approach and in the modules of attention to the passenger the causes or reasons why the flights are delayed and to make available to consumers all the information relative to the presentation of complaints or complaints, in each of the terminals where they operate.

Permit holders and concessionaires, as suppliers, are required to inform consumers at the time of purchase, about the terms and conditions of the contracted service, the compensation policies and the list of passengers' rights contained in the Law of Civil Aviation.